Cliente solicita cancelamento de plano e estorno de cobranças indevidas após falha no contato com a central.
Não respondida
Franco da Rocha - SP
05/09/2026 às 00:47
ID: 258276021
Há aproximadamente dois meses venho tentando entrar em contato com a central do Cartão de Todos, tanto pelo site quanto por e-mail, para solicitar o cancelamento do meu plano. Porém, até o momento, não recebi nenhum retorno efetivo da empresa e ninguém se dispôs a realizar o cancelamento solicitado.
Mesmo após minhas diversas tentativas de contato, as mensalidades continuam sendo cobradas normalmente. Atualmente, o plano consta como inadimplente, porém deixo claro que não tenho interesse em realizar o pagamento dessas cobranças, uma vez que já havia solicitado o cancelamento anteriormente e não estou utilizando o serviço.
Não considero justo continuar sendo cobrado por um serviço que não estou utilizando e cujo cancelamento venho tentando solicitar há aproximadamente dois meses, sem que a empresa apresente qualquer solução.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do plano, bem como a regularização das cobranças realizadas após a minha primeira solicitação de cancelamento, com a devida confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.
Aguardo um posicionamento e a solução definitiva do caso.