Cobrança de multa por fidelidade ao cancelar Cartão Para Todos é considerada abusiva
Resolvido
Barreiras - BA
30/10/2025 às 16:19
ID: 230653711
Sou filiada ao Cartão Para Todos desde o dia 3 de abril, porém nunca utilizei nenhum dos serviços oferecidos. Recentemente, entrei em contato para cancelar o cadastro, mas a atendente me informou que, além de precisar comparecer pessoalmente à unidade, eu teria que pagar uma multa por fidelidade, o que considero abusivo, já que tenho menos de um ano de filiação.
No site oficial do Cartão Para Todos, está claramente informado que o cancelamento não gera cobrança de taxas ou multas, portanto, considero essa cobrança indevida e contraditória com as informações divulgadas pela própria empresa.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do meu contrato e de quaisquer cobranças relacionadas, sem a aplicação de multas ou taxas, bem como o envio de um comprovante de encerramento para o meu e-mail ou telefone cadastrado.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 12:04
Olá, Maiara.
Espero que esteja tudo bem com você.
Aqui no Cartão de Todos, priorizamos a transparência e o cuidado com nossos filiados. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Gostaria de confirmar que o contrato referente à matrícula *******, foi oficialmente cancelado no dia 31 de outubro de *******, e enviado o distrato.
Agradecemos de coração pela confiança depositada em nós durante o tempo em que foi nosso cliente.
Caso tenha qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo nosso canal:
******* ******* *******
Atenciosamente,
Rachel - Ouvidoria – Equipe Cartão de Todos💚
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:14
Foi solucionado em menos de 24h pela atendente Rachel Dias, que com devida atenção atendeu minhas reclamações solucionando minhas queixas aqui registrada..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10