Cartão de Todos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/08/2025 às 14:05

ID: 225069883

Meu contrato de 1 ano acaba em maio/2025, mas cancelei o cartão que estava cadastrado alguns meses antes e esqueci de colocar outro. Recebi no mês passado uma proposta para quitar a dívida (print do email) por um valor abaixo, entrei em contato, irei minhas dúvidas e efetuei o pagamento. Já não usava o serviço para consultas, que é péssimo, e já desejava cancelar. A atendente (print da conversa do whatsapp) me disse que não caberia desconto se eu cancelasse, mas que poderia cancelar depois de ALGUNS DIAS. 15 dias depois eu fui cancelar e me informam que não posso cancelar o serviço por 6 meses e se eu cancelar, terei que pagar o valor que recebi de desconto. Em nenhuma hora foi me infromado que ao pagar com desconto eu teria que me fidelizar mais 6 meses com o serviço. A empresa age de má fé para fazer o cliente, que nem está mais usando o serviço, gastar mais dinheiro. Eu teria pagado o valor cheio se me dissessem que eu teria que passar mais 6 meses fidelizada, mas não me foi informado isso hora nanhuma. Não quero nada, somente que a lei seja cumprida. Não quero pagar nenhum valor a mais e nem passar mais 6 meses fidelizada. Se o atendente não passa a informação por completo e faz o cliente cair no erro, isso deve ser cobrado da empresa, não do cliente.