Consulta com neurologista
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/08/2024 às 18:21
ID: 195894315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei meu filho com a neurologista paguei o valor de 35,00 reais precisava renovar o laudo de autismo do meu filho , chegando no consultório fui informada que a rede cartão de todos não permite que a médica neurologista emita laudos ou atualize , quando contratei o plano não fui informada sobre isso , pq se eu soubesse não teria feito se tudo que eu precisava era consulta com neurologista, enfim por causa disso não estou podendo utilizar o cartão top do meu filho pois está vencido acabamos prejudicados , abri uma reclamação para cancelar o convênio e me retornaria em 7 dias estou recebendo ligação de cobrança , eu deveria era receber todos valores pago pra essa instituição valor de carteirinha , consulta e mensalidade pois fomos prejudicados aguardo resposta e vou fazer denuncia na ANS onde já se viu uma médica não poder atualizar laudos segue número de protocolo de reclamação*******
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 18:30
Prezada Alessandra Jose, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas e dizer que a sua opinião é extremamente importante para nós e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado.
Em relação ao seu pedido de cancelamento, queremos assegurar que o seu contrato encontra-se cancelado desde 26 de Agosto de ******* conforme comprovante enviado via WhatsApp.
Reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade e se houver algo mais que possamos fazer para melhor atendê-la, não hesite em entrar em contato conosco.
Sua opinião é muito importante para nós e, por isso, gostaríamos de pedir que você avaliasse o nosso atendimento e a resolução do seu caso no Reclame Aqui. Essa avaliação nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Regiane Barbosa
Ouvidoria
Cartão de Todos
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 20:18
Péssimo atendimento suporte por telefone
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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