Cartão de Todos

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

22/08/2025 às 09:33

ID: 225126641

Decepcionante! Essa é a palavra que engloba tudo o que estou sentido pelo Cartão de Todos e os serviços da Clínica Amor.
Na hora de vender o serviço, foi uma atenção maravilhosa!
TODO serviço que vou utilizar é mal feito, desorganizado e amador. Incrivelmente TODOS! Não é um ou outro
A começar pelo exame de sangue. Cheguei no local e a carteirinha que deveria abranger Brasil, tive que refazer um cadastro todo novamente, aguardar 1h30 a mais em jejum, só porque eu estava na cidade vizinha a minha. Depois do exame feito, me ligaram alguns dias depois informando que eu deveria refazer, sem qualquer satisfação ou informação. Depois de muitos pedidos de desculpas do biomédico, refiz os marcadores solicitados e pasmem: na hora do resultado e passar no médico (particular, pagando consulta cara), foi visto que FALTARAM MARCADORES!!!! Ou seja, uma investigação de doença autoimune não pode ter diagnóstico por falta de um exame completo pedido pelo médico. Resultado: terei que refazer os exames que faltaram (obviamente em outro laboratório), pagar outra consulta e, enfim, ter o diagnóstico.

Tentamos marcar consulta com um especialista para meu esposo e a desorganização do atendimento é gritante. Ninguém se entende, ninguém anota nada, ninguém agenda, a gente liga e a fala é sempre a mesma: estou no andar de cima e vou passar pra pessoa responsável no andar de baixo. Demoraram SEMANAS pro meu marido conseguir uma consulta.
E agora, a cereja do bolo: meu marido ligou hoje (18/08) pela manhã para confirmar a segunda consulta que não precisava ser confirmada pois, de acordo com a atendente, o reagendamenro era automático e, mesmo assim, ao chegar na consulta ele NÃO ESTAVA AGENDADO! Tiveram que encaixar.

A pessoa que estava do lado dele (uma senhora com limitações) tinha marcado uma consulta e informou que não podia subir escadas, adivinhem? Agendaram a senhora pro andar de cima e a clínica NÃO TEM ELEVADOR. É um absurdo atrás do outro.

Resumindo: teremos que cumprir pagando até o final do contrato, para não pagar multa. Detalhe: estamos na segunda mensalidade de um ano inteiro ainda, pagando por um serviço que eu não tenho mais coragem de usufruir..
Continuo pagando caro por consultas e exames particulares que, pelo menos, me dão retorno e resultados responsáveis.

A ideia da clínica é boa, mas a execução e falta de experiência é preocupante. Vocês estão lidando com saúde das pessoas, não dá pra aprender no dia a diaos profissionais tem que ser qualificados e bem treinados.

NÃO RECOMENDO! Nem adianta entrarem em contato se não for pra me liberar dessa multa. A ideia do meu post é único e exclusivamente para NÃO RECOMENDO!
Mil vezes digo: não caiam nesse papo que nós caímos.