Dificuldade extrema para cancelar cartão de todos após 2 anos de uso sem utilização
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/05/2026 às 18:23
ID: 247485225
Estou tentando o cancelamento do meu cartão de todos ha 6 meses.
Faço o pagamento do cartão mensal ha 2 anos e nunca utilizei e estou tentado o cancelado ao qual diz que você consegue em "uma unidade" ou "preenchendo um formulário". Preenchi o formulário para fazer o CANCELAMENTO ONLINE e eles até entraram em contato comigo porém disseram que precisaria ir até uma unidade para cancelar.
Fui na unidade do centro de ***** que é próxima ao meu trabalho e fui surpreendida ao informarem que só consigo fazer o cancelamento na mesma unidade que fiz o cadastro que fica em *****, como assim? Ja não moro na mesma região e nunca foi informado nada disso.
Uma Vergonha! Fazem de tudo para dificultar o cancelamento.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:04
Olá, Lays,
Espero que esteja bem.
No Cartão de TODOS, prezamos pelo cuidado e pela transparência com nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente enfrentado.
Gostaríamos de informar que seu contrato vinculado à matrícula ***** foi cancelado em 04/05/2026. O comprovante foi enviado para seu WhatsApp.
Agradecemos por ter feito parte da nossa comunidade e permanecemos à disposição caso decida retornar no futuro.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Estamos à disposição pelo telefone 0800-283-8916 para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Cristian Caus
Ouvidoria - Cartão de TODOS 💚