Cartão de Todos

Reclamar dessa empresa

Cerquilho - SP

01/06/2026 às 23:33

ID: 250297107

Gostaria de registrar minha insatisfação com a dificuldade encontrada para cancelar meu Cartão de TODOS.

Entrei em contato com a central de atendimento para solicitar o cancelamento e fui informada de que meu pedido seria encaminhado para formalização por outro setor. No entanto, posteriormente recebi uma mensagem informando que o cancelamento somente poderia ser realizado de forma presencial.

Essa exigência é totalmente inviável no meu caso, pois atualmente não resido mais na cidade onde o serviço foi contratado. Além disso, a própria adesão ao Cartão de TODOS não foi realizada presencialmente, mas sim de forma online. Portanto, não faz sentido exigir meu comparecimento físico apenas para efetuar o cancelamento.

Entendo que não podem ser criadas barreiras excessivas para o encerramento de um serviço, principalmente quando a contratação ocorreu por meio remoto. Tenho manifestado claramente meu desejo de cancelar o plano, mas até o momento não obtive uma solução efetiva.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato do meu Cartão de TODOS, sem a necessidade de comparecimento presencial, bem como o envio de uma confirmação formal por escrito comprovando o encerramento do vínculo e a suspensão de qualquer cobrança futura.

Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon e https://*******, além de adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo uma solução o mais breve possível.