Dificuldade para cancelar Cartão de Todos online, exigência de cancelamento presencial
Respondida
São José dos Pinhais - PR
18/08/2025 às 13:38
ID: 224780721
No próprio site do Cartão de Todos:
"Você pode cancelar o seu contrato entrando em contato com a unidade do Cartão de TODOS mais próxima ou enviar uma mensagem diretamente para nós, na aba "Contato". Lá basta selecionar o assunto "Cancelamento", escrever sobre o assunto e enviar pra gente. Responderemos o mais rápido possível!"
O texto diz claramente : "ou enviar uma mensagem", ou seja, posso cancelar na loja ou por mensagem.
Solicitei conforme trecho acima pelo formulário no site e logo após entraram em contato comigo dizendo que para seguir com o cancelamento precisaria ir presencialmente.
Quero cancelar de forma online, até por ter contratado dessa forma.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2025 às 14:54
Prezada Nicole, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas e dizer que a sua opinião é extremamente importante para nós e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado.
Em relação ao seu pedido de cancelamento, gostaríamos de informa que foi cancelado na data de 22 de Agosto de *******, conforme comprovante enviado via WhatsApp.
Reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade e se houver algo mais que possamos fazer para melhor atendê-la.
Sua opinião é muito importante para nós e, por isso, gostaríamos de pedir que você avaliasse o nosso atendimento e a resolução do seu caso no Reclame Aqui. Essa avaliação nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Caso tenha qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo nosso canal: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Sarah Cardoso
Ouvidoria Cartão de Todos