Dificuldade para cancelar o Cartão de Todos após período de fidelidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 09:40
ID: 237141743
Estou tentando contato com a empresa para cancelar o Cartão de Todos após cumprir certinho os 12 meses de fidelidade que eles exigem.
Mas, pelo telefone foi impossível conseguir atendimento. Fora isso, preenchi o cadastro solicitando o cancelamento, conforme eles indicam, porém, não recebi nenhuma resposta.
Quero fazer o cancelamento antes de vir a próxima cobrança, mas eles não facilitam.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:59
Olá, Nathalia.
Espero que esteja bem.
No Cartão de TODOS, prezamos pelo cuidado e pela transparência com nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente enfrentado.
Gostaríamos de informar que seu contrato vinculado à matrícula ***** foi cancelado em 09/01/2026. O comprovante foi enviado para seu WhatsApp.
Agradecemos por ter feito parte da nossa comunidade e permanecemos à disposição caso decida retornar no futuro.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Estamos à disposição pelo telefone 0800-283-8916 para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Thais Araújo
Ouvidoria - Cartão de TODOS 💚
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 11:10
Apesar da dificuldade inicial em conseguir contato, a partir do momento que abri a reclamação, eles agiram rápido e me procuraram para realizar o cancelamento sem problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/01/2026 às 11:54
Agradecemos ao filiado pela confiança em nosso atendimento. Trabalhamos com excelência para resolver as demandas de forma rápida e eficaz, sempre buscando a melhor experiência possível.
Aproveitamos para solicitar, gentilmente, que avalie o meu atendimento na aba de avaliação, pois sua opinião é muito importante para o nosso aprimoramento contínuo.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional ou deseje realizar um novo cadastro, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a)por nossos canais de comunicação para auxiliá-lo(a).
diretamente pelo telefone 0800-283-8916
Atenciosamente,
Thais Araújo
Ouvidoria