O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a situação envolvendo o Cartão de Todos.
Em fevereiro de 2025, registrei uma reclamação aqui no Reclame Aqui, pois já estava tentando cancelar meu cartão havia algum tempo. Na ocasião, expliquei que não utilizava mais o serviço, mas continuavam cobrando as mensalidades. Após a reclamação, o cancelamento foi realizado.
Porém, agora, em outubro de 2026, fui surpreendida novamente com cobranças e mensagens informando falha no pagamento, como se meu cadastro ainda estivesse ativo, mesmo depois de o cartão ter sido cancelado há mais de um ano e meio.
Não utilizo o serviço e já havia solicitado e conseguido o cancelamento. Portanto, não considero correto que essa situação volte a acontecer, obrigando-me a perder tempo para resolver um problema que já deveria estar encerrado.
Quero que a empresa esclareça por que meu cadastro voltou a gerar cobranças após o cancelamento, regularize definitivamente essa situação e confirme por escrito que não existe nenhum contrato ativo ou valor pendente indevido em meu nome.
Caso tenham sido geradas cobranças após o cancelamento, solicito também a verificação e a correção de todos os valores.
Espero uma solução definitiva, pois já passei por esse transtorno anteriormente e não quero continuar recebendo cobranças de um serviço que não utilizo e cujo cancelamento já havia sido realizado.