Nao consigo agendar
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2024 às 10:01
ID: 183992229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo do cartão de todos foi alterado recentemente para agendamento e desde então está muito complicado agendar uma consulta.
No sistema existe a opção de escolher por médico ou pelo horário. A opção POR MEFICO não funciona, nunca tem horário disponível.
A opção POR HORÁRIO, que já era lenta, simplesmente parou de funcionar, vem uma mensagem dizendo Não conseguimos marcar sua consulta, estamos passando por uma instabilidade no sistema.
Fax mais de 3 did e não se consegue marcar consulta.
Eles não atenden, não respondem nem no WhatsApp nem no telefone. Por telefone cai na rua e depois cai almofadão antes do atendimento.
Está bem ruim o servico.
Não tenho com quem falar, preciso marcar médico com urgência e não consigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/03/2024 às 16:24
Olá Fernanda,
Primeiramente pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados.
A sua solicitação foi encaminhada para a unidade CARTÃO DE TODOS Tatuapé no qual seu contrato está cadastrado, e o representante entrou em contato para esclarecimentos e sua solicitação foi resolvida.
Agradecemos o seu contato e pedimos por gentileza que avalie o nosso atendimento na plataforma. Sua avaliação é muito importante para que possamos aperfeiçoar nosso atendimento.
Qualquer dúvida, à disposição.
Atenciosamente,
Cartão de TODOS
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 16:28
Foi um problema de atualização de sistema. A empresa entrou em contato e solucionou o problema. Obrigada.
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 16:29
Ótimo atendimento. Entraram em contato no dia sequinte e apresentou uma solução para o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9