O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar o cancelamento imediato e definitivo do meu Cartão de Todos. Sou cliente cadastrado desde 2024 e estou há cerca de um ano tentando encerrar este contrato, porém a empresa insiste na prática abusiva de exigir o meu comparecimento presencial a uma unidade física para efetivar o distrato.
O meu cadastro e a adesão ao cartão foram feitos de forma totalmente remota, por ligação telefônica. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento de um serviço deve ser garantido pelos mesmos canais em que foi realizada a contratação. Não tenho disponibilidade de tempo para ir a uma unidade física assinar uma rescisão que deve ser resolvida digitalmente ou por telefone. Essa exigência é um desrespeito e uma clara tentativa de retenção forçada.
Ressalto que, por ser cliente desde 2024, já cumpri integralmente o período de fidelidade de 12 meses, não havendo qualquer justificativa legal para a cobrança de multas rescisórias ou novos débitos. Exijo o encerramento do contrato vinculado ao meu CPF e a interrupção de qualquer cobrança futura imediatamente.
Meus dados para localização do cadastro:
Nome Completo: *****
CPF: *****
Telefone de contato: *****
E-mail: *****
Aguardo a confirmação do cancelamento por escrito através dos canais de resposta desta plataforma.