Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

17/09/2018 às 14:55

ID: 38502615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei e pago mensalmente esse cartão porque a consulta com médicos fica num valor bem mais acessível. Ocorre que comecei tratamento com médico psiquiatra e tentei agendar para dar continuidade ao tratamento e me informaram que não há mais médico psiquiatra.
Preciso continuar o tratamento e estou sem medicação com crises sérias de abstinencia, terei que pagar por outro médico. Provavelmente tenha que cancelar o serviço.

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Resposta da empresa

17/09/2018 às 15:52

Boa tarde, Silmara

É importante lembrar que o Cartão de TODOS é um produto que oferta descontos nas áreas de saúde, educação e lazer.
As marcações de consultas e atendimentos são realizados pelas clínicas médicas e odontológicas conveniadas e pagos no próprio estabelecimento. Tratam-se, então, de empresas distintas do Cartão, sendo parceiras comerciais. As clínicas estão sempre em busca de especialidades para agregar o corpo clínico e atender bem aos clientes.
O Cartão de TODOS não é plano de saúde e não assegura desconto em todos os serviços obrigatoriamente garantidos por plano de saúde.
O caso será encaminhado à gerência da clínica parceira para que analisem a situação.

Atenciosamente,
Luiza Paiva

Réplica do consumidor

17/09/2018 às 16:15

Sei que não é plano de saúde, no entanto, foi oferecida consulta psiquiátrica com desconto, por isso me dirigi a voces. Nesse caso vou dirigir a reclamação à Clinica Master.

Réplica da empresa

18/09/2018 às 08:27

Bom dia, Silmara

O Cartão de TODOS tem parceria com a clínica, por isso encaminhamos seu relato à mesma, para que seja analisada a demanda pelo profissional.
Conforme informado anteriormente as clínicas estão sempre em busca de especialidades para agregar ao corpo clínico e atender bem aos clientes.

Atenciosamente,
Luiza Paiva

Consideração final do consumidor

16/10/2018 às 23:27

Foi rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10