Cartão de Todos

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

24/04/2026 às 16:00

ID: 246882633

Olá, fiz uma adesão em agosto de 2024, contratei o serviço do cartão de todos. Ciente de que estava aderindo ao serviço e que existiria o pagamento da mensalidade e um prazo de carência de 12 meses, até aí ok, tive um problema com a conta/cartao cadastrados, e ficou em aberto o valor durante 4 meses. Mais precisamente de agosto a dezembro as parcelas foram pagas, mesmo não usando o serviço. De janeiro a abril que está em atraso, fui surpreendida com uma oferta muito especial, tão especial que em momento algum desconfiei de que isso de alguma forma era uma prática abusiva. Em momento algum a atendente informou que utilizando o desconto eu estaria me enforcando com mais dois meses de fidelidade, quando a atendente da qualidade entrou em contato comigo ela explicou e neste exato momento compreendi do que se tratava. Eu tinha um contrato que iria até 08/26 para cancelar sem o pagamento de multa e após aderir ainda teria mais dois meses, ou seja; minha fidelização ao final iria para 11/26. Pedi para que fosse cancelado essa renegociação e fui tratada de forma [Editado pelo Reclame Aqui] pela mesma. A atendente que informou sobre o desconto veio falar comigo e aí começou todo o problema diante dessa informação eu não concordei ficar mais meses fidelizado com algo que estava dentro do contrato vigente, se eu tenho um contrato ativo de 1 ano, por qual motivo eu teria que ser punida para continuar fidelizada por mais 2 meses? Se a empresa não tem disponibilidade de liberar desconto para ajudar o cliente, que então seja clara quanto aos processos. A coordenadora ***** totalmente mal educada veio me dizer que o valor pago a respeito da renegociação não seria estornado, MAS O VALOR FOI PAGO EM CIÊNCIA DE UMA RENEGOCIAÇÃO, as parcelas em atraso continuariam em atraso e retornaria o valor da negociação que não foi concluída. O valor é irrisório, mas diante de todo transtorno, quero que seja cancelado minha assinatura com esta empresa, pois além das práticas abusivas não passam informações completas para ludibriar o cliente, sei das minha obrigações e não me eximo das mesmas. Quero que seja cancelado e os valores estornados uma vez que foi realizado o pagamento de algo que não utilizei, a forma da qual fui tratada sendo hipertensa, total descaso.