Recusa de cancelamento de cartão de crédito para idosa de 89 anos, com informações contraditórias dos atendentes.
Respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 14:53
ID: 254471193
Desde o dia 07/07/26, estou tentando fazer o cancelamento do cartão de minha mãe, ela tem 89 anos e ela deixou no meu poder para fazer o cancelamento, primeiro entrei em contato com a Enel pra suspendera as cobranças e ela, me informou que eu teria que entrar em contato com o pessoal do cartão de todos,pra cancelamento total, fiz e isso e eles falaram para mim que cancelou, mas outra atendente falou que não cancelou, Que eu teria que ir lá para fazer o cancelamento sendo que um atendente me falou que pelo telefone faz esse cancelamento, Então, eles estão se recusando em fazer o cancelamento, infelizmente mais uma empresa que faz afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] enganosas.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:37
Olá, Vladiscleber! Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação.
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