Solicitação de cancelamento de cartão e cobranças indevidas após quitação de pendências.
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 12:03
ID: 258221185
Tenho o cartão de todos há um tempo, restava sem usar e com algumas mensalidades em aberto, no mês passado terminei de pagar o que estava pendente e solicitei o cancelamento pelo formulário do site conforme orientação para cancelamento, não recebi protocolo, contato e nem cancelamento o que gerou nova cobrança e minha esposa não consegue me colocar no dela, não tenho necessidade de pagar dois cartões sendo que eu quase não uso e ela pode me colocar como adicional.
Ontem fiz o processo novamente de cancelamento e só apareceu a informação que segue no print, peço por favor o cancelamento de cobranças e do cartão para que minha esposa possa me adicionar no dela
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:50
Olá, Fernando,
Espero que esteja bem.
No Cartão de TODOS, prezamos pelo cuidado e pela transparência com nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente enfrentado.
Gostaríamos de informar que seu contrato vinculado à matrícula ***** foi cancelado em 04/09/2026. O comprovante foi enviado para seu WhatsApp.
Agradecemos por ter feito parte da nossa comunidade e permanecemos à disposição caso decida retornar no futuro.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Estamos à disposição pelo telefone 0800-283-8916 para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Cristian Caus
Ouvidoria - Cartão de TODOS 💚
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:00
Muito atencioso no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8