O que aconteceu
Olá, boa tarde.
Gostaria de solicitar ajuda referente a um valor que ficou preso no meu Cartão TOP. O cartão nunca foi utilizado, porém existe um saldo disponível que não consigo resgatar ou transferir.
Gostaria de entender o motivo pelo qual não consigo ter acesso a esse valor e, principalmente, solicitar a devolução do saldo, já que o cartão nunca foi utilizado.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação e me orientem sobre como posso recuperar esse valor. Caso exista algum procedimento específico para realizar o resgate, gostaria que me informassem.
Aguardo uma solução e o retorno sobre o meu caso. Obrigada.