Carters brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 18:42

ID: 248130829

***** extremamente apertado e desconfortável bebê acordou com marcas no corpo
Adquiri um pijama da ***** para a minha bebê, com a expectativa de que ela tivesse uma noite tranquila e confortável. A realidade foi completamente diferente. O pijama se mostrou extremamente apertado, a ponto de minha filha acordar com marcas visíveis no corpo causadas pela pressão da peça. Isso demonstra, de forma clara e irrefutável, que o produto NÃO atende ao mínimo esperado em termos de conforto e segurança para um bebê.
Fui até a loja pessoalmente para solicitar a troca, e a atendente se recusou a aceitar o produto alegando que ele estava sem etiqueta e que não recebem produtos usados.
É absolutamente impossível identificar um defeito como esse sem que a criança use a peça. Exigir etiqueta em uma roupa já utilizada para constatar o vício do produto é uma prática abusiva e contraria frontalmente o *****.
Uma roupa de dormir que deixa marcas na pele de uma criança não é apenas desconfortável é um produto com falha grave de qualidade, que fere diretamente o direito do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no *****, que garante a troca em casos de vício do produto, e o *****, que assegura o prazo de reclamação.
Gostaria de:
Troca imediata do produto ou reembolso integral
Posicionamento da empresa sobre o controle de qualidade desta peça
Esclarecimento sobre a padronização de tamanhos
Aguardo solução rápida e satisfatória. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto ao *****.