Atendimento frio e indiferente na loja do *****
Não respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 20:50
ID: 255540069
A pior experiência que tive como mãe de primeira viagem.
Fui até a loja do ***** depois de um combinado com o meu marido: cada um compraria o primeiro presente do nosso filho. Cada um foi para um lado e, naturalmente, eu escolhi entrar na Carters. Queria que esse primeiro momento da compra para o meu bebê fosse especial. Infelizmente, saí da loja chorando.
Entrei na loja e ninguém veio falar comigo. Havia três funcionárias. Dei uma olhada nos produtos e pedi ajuda, pois ainda não sabemos o sexo do bebê e eu precisava de opções neutras. A funcionária mal olhou para o meu rosto. Talvez porque eu estivesse vestida de forma simples, com o cabelo preso e nada glamourosa. Mas isso não diz absolutamente nada sobre a minha condição financeira.
Quando pedi ajuda para encontrar roupas sem definição de sexo, ela apenas apontou e disse: Tem ali. Perguntei se eram apenas aquelas opções e ela respondeu: Sim, só isso.
Era a primeira vez que eu estava comprando uma roupa para o meu filho. Um momento único, cheio de emoção e significado. E, ainda assim, ninguém demonstrou interesse em me atender ou tornar aquela experiência especial. Foi um atendimento frio, indiferente e extremamente decepcionante. Senti-me completamente julgada.
Tenho condições de fazer todo o enxoval do meu filho na loja, mas isso nem deveria importar. Atendimento de qualidade não pode depender da aparência de um cliente.
Como empresária, deixo um conselho: tratem todas as pessoas com a mesma educação, atenção e respeito. Nunca sabemos o significado que aquele momento tem para quem entra na loja. No meu caso, era a compra da primeira roupinha do meu primeiro filho, um momento que deveria ter sido inesquecível pelos melhores motivos, mas que acabou sendo marcado por uma enorme decepção.
Com certeza, não voltarei.