Decepção com a modelagem de macacões da Carter's, tamanho ***** e *****, que não servem em bebês de ***** ( peso e tamanho normal).

Question

Sou muito fiel a marca e desde que meus bebês gêmeos (menino e menina) nasceram usam macacões CARTERSs.
E agora estão com 1 ano e 1 mês, e comprei ***** na loja CÁRTERs do Shopping Flamboyant, tamanho de ***** e tb na loja Riachuelo pelo Site ***** e não servem. São compridos no comprimento e na manga extremamente estreita. Enfim, ficaram apertados no braço e meus bebês não são gordos, tem o tamanho normal para idade. Estão com *****. Tamanho e peso ideal.
Então estou muito decepcionada com a marca.
Comprei e não vou conseguir usar. Tudo que compro para meus bebês, eu sempre lavo e não posso mais trocar na loja. Enfim, segue meu desabafo e gostaria sinceramente de um retorno. Saber o que aconteceu com a modelagem.

Accepted Answer

Oi, Patricia. Boa tarde!

Me chamo Ellane e estou responsável pelo seu atendimento.

Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos profundamente qualquer transtorno, desconforto ou impacto negativo que essa situação possa ter causado.

Patricia, ao recepcionar sua solicitação acionei a gerência da Loja Carters localizada no Shopping Flamboyant, ao qual tive retorno que foi realizado o contato telefônico contigo e combinado o retorno em loja para realizar a troca das peças.

Espero ter te ajudado e fico á disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Ellane | Equipe Reclame Aqui | Carters Brasil

Decepção com a modelagem de macacões da Carter's, tamanho *** e *, que não servem em bebês de *** ( peso e tamanho normal).

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor