Estou me sentindo enganada!
Respondida
Goiânia - GO
26/07/2026 às 17:35
ID: 254876053
Comprei duas peças do mesmo valor, a segunda saiu com 50% de desconto como fala a promoção, mas precisei trocar uma peça e não tinha da mesma, peguei outro modelo porém do mesmo valor! No caixa tive que pagar a diferença do desconto da promoção onde a caixa a legou que não era a mesma peça e que ia dar diferença no estoque!
Loja do shopping Flamboyant- Goiânia!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:04
Oi, Juliana!
Conforme conversamos, entrei em contato com a loja do Shopping Flamboyant e recebemos o retorno de que a segunda peça adquirida na troca não fazia parte da mesma promoção da peça originalmente comprada. Por esse motivo, foi necessário o pagamento da diferença de valor.
Reforço que, para manter o mesmo desconto promocional, a troca deve ser realizada por uma peça participante da mesma oferta e condições da compra original.
No pedido realizado em loja no dia 25/07, constavam os seguintes itens:
16141229001
16276728008
15991075007
No momento da troca, foi selecionado o item Body 4 Peças, código 16276744007, que possuía condições diferentes. Dessa forma, não foi possível manter o mesmo desconto aplicado na compra original.
De toda forma, compartilhei o seu relato com o nosso time interno para análise e identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e na comunicação dessas condições.
Como uma forma singela de retratação, disponibilizei de forma privada, uma vantagem exclusiva para que você possa utilizar em sua próxima compra no nosso site.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Com carinho,
Jessica | Equipe Reclame Aqui | Carters