Exijo a devolução do meu dinheiro do pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 13:00
ID: 258999517
Em 17/08 devolvi o pedido *****, pois não serviu na minha filha.
No site dos correios, consta a devolução pra vocês em 27/08.
Semana passada, liguei e informaram que havia ocorrido um erro no sistema de vocês, confirmaram o recebimento da peças e fariam a devolução do pix .
Até agora nada de me ressarcir. Exijo a devolução do meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:25
Olá, Estela. Boa tarde! 😊
Meu nome é Aldo, sou responsável pelo seu atendimento.
Peço desculpas pelo ocorrido e por toda essa situação.
Ao analisar o seu caso, verifiquei que o pedido já consta em nosso Centro de Distribuição desde o dia 27/08/2026 e, por algum erro no processo, o ressarcimento não havia sido realizado anteriormente.
Para resolver a situação e garantir que você não seja prejudicado(a), solicitei agora o estorno conforme a forma original de pagamento (PIX), no valor total de R$ 124,21. ✅
O prazo para que o valor seja creditado na conta de origem do pagamento é de até 72 horas úteis.
Novamente, sinto muito pelo transtorno causado e fico à disposição caso precise de qualquer ajuda. 💙
Tenha um excelente dia!
Aldo | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online.