O que aconteceu
Fiz uma compra na loja dessa empresa em 19/10/26 . Hoje dia 30/10/26 recebo comunicado no e-mail que eu tenho que pagar taxa de armazenamento no valor de 47 reais para o produto que paguei à vista , ser entregue . Essa taxa eu desconhecia , não apareceu quando fiz a compra que já veio incluso o frete. Gostaria de solucionar essa questão o mais rápido possível. Os produtos estão retidos , até que eu pague essa taxa , que até então eu desconheçia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Carter's Brasil respondeu
03/11/2026 às 07:47
Oi, Lucilene!
Lamentamos que tenha passado por isso, verifiquei que não há nenhum pedido realizado em nosso site oficial vinculado ao seu CPF. Orientamos os nossos clientes a não comprarem em sites que não são divulgados em nossos canais oficiais.
O nosso site oficial é o www.carters.com.br. Qualquer outro site anunciado em redes sociais ou outros locais, que não sejam dos canais oficiais da Carter's, são sites [Editado pelo Reclame Aqui] e não temos atuação direta na resolução de demandas geradas a partir destas compras.
Cordialmente,
Gabriel Valim | Equipe Reclame Aqui | Carter's Brasil