Macacão pijama bebê com defeito (furinho)

Olá, Rita, tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Michele, e estou responsável por cuidar de sua reclamação.

Agradeço por você ter entrado em contato e compartilhado o que aconteceu. Lamento por qualquer transtorno causado, seu relato é extremamente importante para que possamos melhorar continuamente o nosso atendimento e processos.

Rita, informo que a troca de itens adquiridos em loja física pode ser realizada em qualquer unidade da Carter's Brasil. Basta comparecer à loja de sua preferência e procurar o Departamento de Atendimento ao Cliente e Trocas, portando um documento de identificação com foto, CPF e a nota fiscal do produto. De acordo com o regulamento disponível em nosso site (https://www.carters.com.br/) e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para troca de mercadorias é de até 60 dias corridos após a data da compra.

Espero ter ajudado da melhor forma possível. Caso tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição para auxiliá-la. 💙

Com carinho,
Michele Fernandes | Equipe Reclame Aqui | Carter´s Brasil.