Não recebi meu conjunto e não fizeram o reembolso do pedido *****

Olá, Nayelle!

Me chamo Marielly e estou responsável pelo seu atendimento.

Quero pedir desculpas pelo transtorno. Às vezes, podem ocorrer imprevistos logísticos ou inconsistências na separação do pedido. Como prezamos pela qualidade, quando identificamos qualquer divergência no produto, optamos por não enviá-lo, garantindo que você receba apenas itens em perfeitas condições.

Verifiquei que o estorno foi finalizado para mesma forma de pagamento realizada no ato da compra, o valor de R$ 78,09. Só lembrando que o estorno é processado de 1 a 2 faturas dependendo do fechamento da fatura do seu cartão, pois é a administradora do cartão a responsável por detalhar o estorno em fatura.

Para melhor auxiliar, estou enviando em anexo na mensagem privada o comprovante de ressarcimento.

Reforçando o nosso compromisso em poder proporcionar uma melhor experiência, estou disponibilizando um cupom de 20% de desconto para utilizar em nossa loja online, através da mensagem privada.

Espero ter ajudado com as informações e reitero o nosso compromisso em poder proporcionar uma melhor experiência para os nossos clientes.

Cordialmente,

Marielly | Equipe Reclame Aqui | Riachuelo Online