Respondida

Não recebi meu pedido da Carters, número *****

Carter's Brasil

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Fiz uma compra no site da Carters no dia 15 de outubro. No site, diz que já foi entregue, mas ainda não recebi o produto. Gostaria de uma solução para o caso. Número do pedido: *****.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Carter's Brasil respondeu

    02/11/2026 às 14:39

    Olá Caio, boa tarde!

    Meu nome é Maria, sou responsável pelo seu atendimento.

    Antes de tudo, peço desculpas por qualquer eventual transtorno.

    Analisei o número do pedido e seu cadastro conosco e constatei que a compra não foi realizada em nosso site.

    Orientamos aos nossos clientes a não comprarem em sites que não são divulgados em nossos canais oficiais.

    O nosso site oficial é o www.carters.com.br. Qualquer outro site anunciado em redes sociais ou outros locais, que não sejam dos canais oficiais da Carters, são sites [Editado pelo Reclame Aqui] e não temos atuação direta na resolução de demandas geradas a partir destas compras.

    Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pelo seu apontamento, é de grande importância para nós!

    Atenciosamente,

    Maria Silva | Equipe Reclame Aqui | Carters Brasil ❤️

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