Não recebi o reembolso da minha devolução da Carter's após 30 dias
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2026 às 12:01
ID: 259103543
Fiz uma compra na loja on-line da Carter's no dia 29 de julho e o produto chegou no dia 01 de agosto. Comprei dois itens, sendo que um eu pedi a devolução e o reembolso. A péssima experiência começou quando eu fiquei mais de 40 minutos no telefone na musiquinha aguardando ser atendida. Após esse tempo eu desliguei. Tentei novamente e após 20 minutos me atenderam e fui bem atendida por uma atendente que me forneceu o código para postagem via email. Devolvi via Correios no dia 07 de agosto e no dia 17 de agosto chegou no meu e-mail a nota fiscal da devolução da mercadoria no valor de R$159,29 (valor da nota). Estou há 30 dias aguardando o reembolso deste valor e até agora nada. Liguei para a Central de Atendimento, que é o único canal para falar com alguém, e o atendente não sabia informar nada. Falou que é para eu aguardar mais 5 dias úteis para ter uma posição. Isso é ridículo. Eu nunca vi tanta enrolação e demora numa loja para fazer um reembolso. Eu adoro a Carters, mas compra online eu jamais voltarei a comprar, pois a experiência para um cliente é absolutamente PÉSSIMA!