Produto da Carter's machucou bebê de 2 meses devido a acabamento de zíper. Cliente solicita retorno urgente.

Question

Realizei a compra de alguns kits de jaqueta e colete ted na loja da Carters do Iguatemi Porto Alegre e para minha infelicidade, machucou minha [Editado pelo Reclame Aqui], estou muito decepcionada e triste com o acontecido, pois fiz a maior parte do meu enxoval na Cartes e não esperava passar por isso. Aguardo retorno urgente pois isso não pode ficar assim, usei a jaqueta e o colete nem vou usar, pois tem o mesmo acabamento de zíper que machucou a minha [Editado pelo Reclame Aqui]! Isso não vai ficar assim!

Accepted Answer

Oi, Valeria. Boa tarde!

Me chamo Ellane e estou responsável pelo seu atendimento.

Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos profundamente qualquer transtorno, desconforto ou impacto negativo que essa situação possa ter causado.

Valeria, ao recepcionar sua solicitação acionei a gerência da Loja Carters localizada no Iguatemi Porto Alegre, ao qual tive retorno que foi realizado o contato telefônico contigo e combinado o retorno em loja para realizar a troca das peças.

Espero ter te ajudado e fico á disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Ellane | Equipe Reclame Aqui | Carters Brasil

Produto da Carter's machucou bebê de 2 meses devido a acabamento de zíper. Cliente solicita retorno urgente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor