Recusa de troca de maiô em loja física após compra online, sem resolução via SAC.

Oi, Heloá! Tudo bem?

Meu nome é Natália, sou responsável por sua resolução e gostaria de pedir desculpas pelo transtorno com o seu pedido #*****.

✅ Heloá, já gerei a sua devolução e este é o seu código de postagem: ***** com validade até o dia 25/07/2026.

Isso significa que você tem até 10 dias corridos para levar o pacote embalado, lacrado e preencher a declaração de conteúdo diretamente na Agência dos Correios mais próxima ou de sua preferência.

💳 Assim que a mercadoria for enviada, pode me mandar uma foto do comprovante da postagem que eu agilizo seu reembolso em caráter excepcional (para que você não tenha que ficar aguardando os trâmites e prazos padrões). Combinado?

Reforço que reportei ocorrido ao Time de Lojas para evitar que experiências como esse se repitam, visto que fogem aos padrões de serviço que prezamos manter.

Heloá, ficarei acompanhando internamente e espero ter ajudado da melhor forma mas caso tenha dúvidas, pode contar comigo. Tá bom?

Fique com Deus! Tudo de bom!


Um abraço,
Natália Fonseca | Equipe Reclame Aqui | CARTERS BR.