Carters brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/06/2026 às 11:11

ID: 251634395

PAREM DE MUDAR A EMPRESA PARA A QUAL ESTOU FAZENDO A RECLAMAÇÃO. EU QUERO UMA RESPOSTA DA CARTES BRASIL. Não dá nem pra saber se os presentes foram comprados na loja própria ou na Riachuelo. Ganhei presentes da marca CARTERS e é por isso que estou recorrendo a vocês.

Já fiz várias compras na Carters e também ganhei diversos presentes da marca. Não há tantas opções de estampas e variedades nas lojas da minha cidade, então ganhei alguns presentes repetidos que gostaria de trocar pra que não ficasse com peças duplicadas. Ontem visitei a unidade da Carters no Boulevard Shopping em Belo Horizonte e, apesar de ter sido MUITO BEM atendida pelas vendedoras, fui informada que conseguiria trocar apenas os produtos que tinham a notinha de trocas.

Infelizmente ganhei presentes sem vale-trocas, mas estão com a etiqueta e são produtos originais. Ainda assim não há nada que possa ser feito? Nem recolher e emitir um vale-trocas pra usar no site? Existem vários sites que sou cliente que dão a opção de troca pra quando o produto foi um presente, como a Natura, que gera um vale-trocas sem exigir nota fiscal e sem nenhuma burocracia.

Enfim, gostaria muito de uma solução pra não ficar com peças repetidas e acabar perdendo, já que gosto tanto da marca. Enviei dois exemplos em anexo de 2 produtos ainda com a etiqueta. Aguardo retorno.