Banco Itaú não autoriza transações Pix parcelado e boleto com cartão de crédito Magazine Luiza, mesmo com limite alto

Olá, Juliana!

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação e esclarecemos todas as informações pertinentes sobre a compra negada em seu cartão através de mensagem privada enviada também ao seu e-mail de cadastro no site.

De acordo com regras de utilização do cartão e nossa política de crédito, com o objetivo de estimular o uso adequado dos cartões, o Itaú Unibanco atualizou suas políticas de crédito para transações consideradas de maior risco, entre elas transferência de recursos utilizando o limite do cartão e pagamento de boletos e impostos, além de pagamentos que utilizam o limite do cartão para Pix.

As informações sobre o uso adequado estão nas Condições Gerais:

2. USO DO SEU CARTÃO:

Nós poderemos negar transações que não representem compras de bens ou serviços, como, por exemplo, (i) operações de crédito, (ii) transações para carga de moeda estrangeira em cartões específicos (câmbio), (iii) transações de recarga de valores (ex. carregamento de conta de pagamento usando a função crédito do cartão), (iv) investimentos, (v) outros tipos de transações que não sejam para compras de bens e serviços. Além disso, você não poderá utilizar o seu cartão em transações não permitidas pela legislação.

Por questões de sigilo bancário, detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos e solução encontrada para sua demanda.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição via mensagem privada ou pelos nossos canais de atendimento:

WhatsApp no telefone 11 4090-1880 (para funcionalidades em autosserviço);
Central de Atendimento: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 970 4828 (Demais Localidades). Atendimento telefônico de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h.


Atenciosamente,
Atendimento Luizacred