O que aconteceu
Foi realizado uma compra em 8 parcelas não reconhecemos a compra foi verificado com a Cielo que a compra se trata de uma compra não realizada por nós, mas a orientação é ver com a operadora do cartão fizemos no sistema mas veio a devolutiva que não foi encontrado irregularidades não fizemos nem uma compra e também não autorizamos a compra se foi autorizado não fomos nós. Estamos seguindo a orientação do nosso advogado para abrir essa reclamação junto com o boletim de ocorrência.
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4Interações da reclamação
Cartões Itaú respondeu
26/10/2026 às 14:43
Olá Leandro.
Analisamos a sua mensagem e informações de cadastro para oferecer o melhor atendimento.
Compreendemos o seu relato e elucidamos que se faz necessário que o próprio titular entre em contato para realizar o registro. Pois, por força da lei do sigilo bancário, a empresa não pode esclarecer ou atender reclamações de terceiros oferecendo informações sobre quaisquer possíveis problemas gerados ao titular da relação de consumo/comercial.
Diante o exposto, com base nas informações fornecidas, solicitamos que o titular entre em contato através dos canais de atendimento para que possamos seguir com a tratativa:
Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.