O que aconteceu
Possuo o cartão Black personnalite do Itaú onde tenho como beneficio da bandeira mastercard a utilização de salas Vips em aeroportos sem custos, porem ao tentar utilizar desse beneficio no dia 19/10 fui informado que teria um custo de $ 35 Dolares por utilização, consultei meu extrato de utilização do beneficio no app Mastercard Aiport Esperience e não constava nenhuma utilização, como é descrito dentro do App Itaú que tenho esse direito, venho solicitar o reembolso desse gasto que tive e tambem uma reparação pelo transtorno , incoveniente, e constagimento que passei no aeroporto nessa experiência.