Não recebi minha compra e o Itaú não resolve a contestação

Compra não entregue e contestação sem solução pelo Itaú.

Realizei uma compra cuja mercadoria não foi entregue, mas continuo pagando as parcelas no cartão de crédito. Já fiz diversas tentativas de resolver o problema diretamente com o Itaú, mas o atendimento é constantemente transferido entre atendentes, sem solução. O prazo de análise foi ultrapassado e continuo sendo prejudicado financeiramente.

Sou cliente do Itaú há muitos anos e considero a falta de solução um desrespeito com um cliente de longa data.

Protocolo ***** (consumidor.gov).

Solicito a resolução imediata da contestação, a interrupção das cobranças futuras e o estorno dos valores pagos indevidamente.