O que aconteceu
Olá! Estou identificando cobranças mensais de R$ 25,00 com a descrição Mensalidade Plano do Cartão.
Não me recordo de ter contratado ou autorizado qualquer plano pago e também não fui informada previamente sobre essa cobrança.
Solicito:
1. Identificação do plano e dos benefícios vinculados.
2. Comprovante de contratação e autorização expressa.
3. Data e canal em que a contratação teria ocorrido.
4. Cancelamento do plano e interrupção das próximas cobranças.
5. Estorno dos valores já cobrados, caso não seja comprovada uma contratação válida.
Aguardo o protocolo e uma resposta formal.