Minha proposta de cartão está congelada há dias e a análise demora mais de 7 dias

Olá, Marcos!

Recepcionamos o seu caso e realizamos todas as análises cabíveis.

Após a análise, foi identificado que a proposta solicitada Via APP, onde se encontra em análise não se tratam de proposta efetiva, e sim da intenção do cliente em ter um cartão, contudo, quando ele não possui pré-aprovado, recebe a informação de que a aprovação pode ocorrer em até 06 meses após a data da solicitação. Você receberá um e-mail com a resposta final do pedido.

Você pode estar preenchendo uma nova proposta diretamente no site do Itaú, que passará por uma nova análise de crédito. Site do Itaú (www.itau.com.br).

Para aprovação do cartão e concessão do limite, são analisados diversos aspectos através da Política de Crédito. Nossa política de crédito contempla, entre outros fatores, a renda e a capacidade de pagamento do cliente/proponente, o comprometimento dos seus recursos pelas operações já contratadas, seu histórico de movimentação da conta corrente e de apontamentos restritivos/cadastrais etc.

Ressaltamos que não há qualquer regulamento ou legislação vigente que determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços, e que a negativa do fornecimento de crédito pelo cartão não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal.

Sentimos muito pela negativa, mas esclarecemos que através do Reclame Aqui não possuímos autonomia para aprovação de cartão, que depende das Políticas Internas de Crédito.

Compreendemos o quão incômodo é toda situação, porém as medidas visam a segurança da sua vida financeira, por isso, pedimos e contamos com a sua compreensão.

Por questões de sigilo bancário, detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos e solução encontrada para sua demanda.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que ainda possa ter. Você pode nos contatar através dos seguintes canais:

• Chat no App Itaú: das 06h às 23h;

• Central de Atendimento Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828.

Atenciosamente,

Atendimento | Cartões Itaú.