Não possuo conta

Olá, Renan!

Recepcionamos o seu caso e encaminhamos os detalhes em mensagem privada para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Nosso compromisso é garantir a segurança das operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da segurança das transações realizadas nos serviços que oferecem.

Informamos que para o encerramento deverá formalizar o pedido de encerramento da conta corrente via canais digitais ou em uma das agências.

Nos canais digitais, acesse as rotas:

- Itaú na internet - Menu > Conta Corrente > Encerramento de conta > Solicitar ou consultar;
- APP - Menu (canto superior esquerdo - clicar no nome) > Encerramento de conta.
Atenção: para esta operação é necessária a utilização do itoken.
- Na Agência: Em casos de conta conjunta não solidária (tipo E), todos os titulares deverão comparecer a agência.

Esclarecemos que se faz necessário o encerramento via os canais digitais ou na agência (em especial contratados em agência física), devido a utilização de senha, a qual é de uso pessoal e exclusivo do cliente, nos casos de solicitação pelos canais digitais. Ou na agência mais próxima portando documento oficial, pois será necessário a assinatura do cliente para o encerramento.

Caso não reconheça as contas e não tenha acesso, orientamos a entrar em contato com os nossos canais.

Lembramos que a conta pode ser encerrada a qualquer tempo, por iniciativa do correntista ou do Itaú Unibanco, conforme Resolução do Conselho Monetário Nacional. Por ser um contrato voluntário e por tempo indeterminado, uma conta pode ser encerrada por qualquer uma das partes envolvidas.

Adicionalmente, informamos que o Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR), mais conhecido como Risco BACEN, é um sistema de registro público de informações de crédito. Todas as instituições financeiras são obrigadas, por lei, a fornecer informações das operações financeiras realizadas por seus clientes, de acordo com critérios estabelecidos pelo Banco Central.

Você poderá obter mais informações sobre o Relatório SCR em: https://*******

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco.

Não possuo conta e não tenho qualquer informação informação sobre essas contas. Agora querem jogar a responsabilidade em cima de mim para eu perder o meu tempo tentando encerrar essas contas, mais uma vez. Já cansei por diversas vezes fui ao banco físico, já liguei e nada resolveram, agora querem que eu faça tudo isso de novo? Nem pensar. Requeiro que encerrem essas contas, se é que realmente existem.