Não recebi minha luminária comprada em julho e a loja não resolve

Comprei uma luminária dia 09 de julho de 2026, e até agora , quase 4 meses depois ainda não me entregaram .Enviei um email dia 14 de setembro , recebi uma resposta padrão me informando que me 20 dias úteis receberia mercadoria, o que não aconteceu , novamente entrei em contato com a empresa, ontem dia 26 de outubro,e me enviaram o mesmo email padrão sem nenhuma solução .

Minha obra já acabou os profissionais foram embora e a luminária ainda não chegou , e não tenho nenhuma posição sobre a entrega , sem contar que , se a empresa entregar a mercadoria , ainda terei que contratar um outro profissional e ter um gasto a mais com a instalação!!