Resolvido

Plataforma de jogos online exige depósitos extras para saque e zera ganhos

Casa China

cidade: Marília

O que aconteceu

Entrei na plataforma onde prometem realizarem os saques que solicitamos referente ao jogo que realizei, onde ganhei o valor de mais de 600,00 reais, solicitei o saque de 500,00 e a plataforma só solicita depósitos atrás de depósitos para concluir o saque. Perdi 65,00 e até agora não depositaram. E ainda zeraram meus ganhos. Plataforma enganosa. Quero o valor de saque que solicitei e meu dinheiro de volta.

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Interações da reclamação

  1. Casa China respondeu

    28/07/2025 às 10:26

    Olá!

    Esclarecemos que a Casa China não possui qualquer relação ou parceria com plataformas de apostas ou jogos online.

    Nosso atendimento e serviços são exclusivos das lojas físicas e do site oficial https://*******

    Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da plataforma em questão.

    Atenciosamente,

    Grupo Casa China.

  2. Consumidor respondeu

    28/07/2025 às 10:29

    Mas o cnpj de depósito da plataforma é o de vocês. E a plataforma não funciona de forma correta. Quero meu dinheiro que foi depositado por mim no cnpj de vocês seja devolvido a mim emidiatamente.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente atendimento.