Casa da Estética

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

17/02/2016 às 19:32

ID: 16824637

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 08/02 fiz uma compra no valor de 1,*******.74 em 10x em cartão de crédito sem juros. Então recebi um e-mail dizendo que receberia os produtos em 5 dias úteis, não recebendo no prazo entrei no site da empresa e pedi suporte online, dei o número do pedido para a atendente conferir e então ela me disse que meus produtos seriam postados no dia 29/02 pois não tinham na loja em estoque um dos produtos que era uma lupa me dizendo que só chegaria pra eles em 10 dias úteis pois estava tendo problemas na fabricação do produto. Já achando falta de respeito disse que quando comprei, nada falava a respeito de falta de produto em estoque, então a atendente pediu meu whatsapp para solucionarmos o problema, eis que ela disse que eu poderia ver outra lupa que até era mais cara e que eu não me preocupasse que não me cobrariam a mais por isso, porém essa lupa também não tinha em estoque mas que chegaria essa semana, só que o carrinho que também comprei não tinha em estoque e somente chegaria no dia 24/02. Achando isso o cúmulo pois na hora da compra verifiquei a disponibilidade de todos os produtos e dizia que tinham em estoque pedi o estorno imediato do valor do cartão de crédito, ela disse pra EU ligar para o setor responsável que tem horário de atendimento das 8:00 ás 18:30 e que dariam uma posição pra mim AMANHÃ. Estou me sentindo extremamente enganada.