Não entregam o sua compra.

Prezada Consuelo,

Primeiramente, lamentamos muito o ocorrido! A Casa da Estética sempre prioriza o bom atendimento e o acompanhamento próximo de cada pedido. O nosso compromisso é que, além de fazer uma boa compra, você também faça um bom proveito do produto adquirido!

Entendemos plenamente a sua insatisfação quanto ao prazo de entrega mas, conforme nossas conversas por email dos dias 9/8 e 12/8, o que ocorreu foge ao controle tanto da Casa da Estética, quanto da importadora Ottoboni, com sede no Rio de Janeiro. Os motivos são os seguintes:

• Os feriados no Rio de Janeiro, do dia 4 e 5, que se juntaram ao final de semana dos dias 6 e 7.

• A fiscalização ainda mais rigorosa nas estradas do Rio de Janeiro, por conta das Olimpíadas.

Mantivemos contato por email, telefone e WhatsApp, deixando nossos canais sempre à sua disposição, informando-lhe o rastreio da nota fiscal pela transportadora, no dia 09/08.

Além disso, oferecemos a devolução de seu dinheiro, caso o desejasse.

No último contato telefônico do dia 15/08, acertamos que é de sua vontade, aguardar até o dia 17. Esta data, como é de seu conhecimento, foi informada pela própria transportadora.

Estamos à sua disposição, em nossos canais de atendimento, para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar no que for preciso neste processo!

Conte sempre conosco!

Equipe Casa da Estética