Recusa indevida de devolução de peça automotiva pelo vendedor
Não respondida
São Vicente - SP
12/08/2026 às 10:39
ID: 256259679
Olá, gostaria de solicitar a revisão da decisão referente à minha devolução.
O vendedor alega que a peça apresenta marcas de uso e, por esse motivo, está sendo enviada novamente para mim. Porém, essa alegação não procede. Eu não utilizei a peça e sequer cheguei a instalá-la no meu veículo.
A peça foi devolvida nas mesmas condições em que a recebi, e possuo fotos que comprovam o estado do produto antes do envio da devolução. Também estou anexando fotos de como a peça retornou para mim, para que seja possível comparar as condições do produto antes e depois.
Diante disso, solicito que o Mercado Livre faça uma análise cuidadosa de todas as evidências. Caso tenham sido identificadas marcas de uso, peço que sejam apresentadas as evidências que comprovem que essas marcas foram causadas por mim, já que a peça não foi instalada nem utilizada.
Não concordo com a recusa da devolução e solicito a intermediação do Mercado Livre, a revisão da decisão e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução justa para o caso.