Respondida

Comprei um anel de prata banhado a ouro que descascou e mostrou cor de bronze

Casa das Alianças - Loja Virtual

cidade: São Bernardo do Campo

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O que aconteceu

Fiz uma compra de um anel solitário modelo AN21220 que segundo a descrição no site é de prata legítima, banhada a ouro. Até aí entendo que se caso o anel fosse riscado ele mostraria sua cor original embaixo por ser banhado e não em ouro maciço, porém nesse tempo de uso o anel foi desgastando e a cor de baixo é em tom de bronze. Como que ficou com essa cor se o anel é feito de prata? Tenho vários aneis de prata e em nenhum deles isso aconteceu. Me sinto enganado com isso.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa das Alianças - Loja Virtual respondeu

    13/10/2026 às 14:14

    Boa tarde Atila.

    Conforme atendimento realizado pelo WhatsApp, explicamos o motivo da cor que está o anel solitário da sua compra, após ficar com o banho de ouro desgastado. Apresentamos também, uma solução para o acabamento da peça ser refeito, pela garantia.

    Atenciosamente,

    Lucas Gentil

    Equipe Casa das Alianças

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