O que aconteceu
Fiz uma compra de um anel solitário modelo AN21220 que segundo a descrição no site é de prata legítima, banhada a ouro. Até aí entendo que se caso o anel fosse riscado ele mostraria sua cor original embaixo por ser banhado e não em ouro maciço, porém nesse tempo de uso o anel foi desgastando e a cor de baixo é em tom de bronze. Como que ficou com essa cor se o anel é feito de prata? Tenho vários aneis de prata e em nenhum deles isso aconteceu. Me sinto enganado com isso.
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4Interações da reclamação
Casa das Alianças - Loja Virtual respondeu
13/10/2026 às 14:14
Boa tarde Atila.
Conforme atendimento realizado pelo WhatsApp, explicamos o motivo da cor que está o anel solitário da sua compra, após ficar com o banho de ouro desgastado. Apresentamos também, uma solução para o acabamento da peça ser refeito, pela garantia.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Equipe Casa das Alianças