Não cancelaram minha pulseira infantil e a enviaram mesmo após solicitação

Realizei a compra online de uma pulseira infantil na Casa das Alianças no dia 23/10/2026, sob o *****, efetuando o pagamento imediato via Pix no valor de R$ 1.301,50. No domingo, 25/10/2026, identifiquei um erro no endereço cadastrado e enviei um e-mail urgente para o SAC (*****) e pelo formulário Fale Conosco solicitando o cancelamento imediato e o bloqueio do envio, exercendo meu direito de arrependimento amparado pelo Artigo 49 do CDC.

Ignorando completamente a minha solicitação formal feita em tempo hábil, a empresa faturou e despachou o produto na segunda-feira, 26/10/2026, gerando o código de rastreamento dos Correios *****. Como o erro partiu da empresa em dar andamento a um pedido formalmente cancelado antes da expedição, exijo que a Casa das Alianças ordene a suspensão da entrega junto aos Correios (barragem do pacote) e realize o estorno imediato do meu Pix ou em crédito para realização de outro produto e entrega em outro endereço, conforme solicitado pelo WhatsApp.