Não recebi minhas joias compradas na Casa das Alianças no prazo

Título: Atraso na entrega e falta de cumprimento do prazo Solicito envio imediato ou cancelamento da compra

Há uma semana, realizei uma compra na Casa das Alianças de uma corrente, um pingente e dois brincos. No momento da compra, fui informada de que a entrega seria realizada até o dia 30.

Como não recebi os produtos dentro do prazo, entrei em contato ontem com a empresa e fui informada de que a entrega seria feita somente no dia 14, pois um dos brincos estava em falta.

Diante disso, solicitei o cancelamento do brinco indisponível e pedi que os demais produtos fossem enviados imediatamente. Entretanto, até o momento, não recebi os produtos nem uma solução para o problema.

Tenho urgência em receber os itens, pois eles serão enviados para o exterior e a pessoa responsável por trazê-los já tem viagem marcada para esta semana. Se eu não receber os produtos a tempo, perderei essa oportunidade.

Diante dessa situação, exijo que a Casa das Alianças providencie imediatamente o envio dos produtos disponíveis, conforme solicitei. Caso não seja possível realizar a entrega em tempo hábil, solicito o cancelamento integral da compra e o estorno do valor pago no meu cartão de crédito.

Não aceito mais atrasos nem promessas de entrega que não sejam cumpridas. Aguardo uma solução urgente e um posicionamento concreto da empresa.