O que aconteceu
fiz a compra de um par de aliança, paguei 800,00 em julho.
estamos em outubro, a aliança está manchada preta, levei na loja elas fizeram a limpeza e não saiu a mancha.
me disseram que não daria para trocar.
e agora estou com uma aliança em 3 meses de uso, manchada de preto.
sendo que ela é prata!
péssima qualidade, solicito a troca da minha peça.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa das Alianças - Lojas Físicas respondeu
24/10/2026 às 16:37
Boa tarde Bianca.
Verificamos através da foto que você enviou, que sua aliança apresenta oxidação, que é uma característica natural da prata e varia de uma pessoa para outra.
Como a sua aliança tem pedras na parte externa, não é possível fazermos o polimento, que é um serviço que oferecemos gratuitamente e de maneira vitalícia. O polimento recupera facilmente a cor e o brilho da prata, e por isso, sugerimos a troca do seu modelo por algum com o acabamento inteiro liso, pois possibilita o serviço citado, e com ele será possível recuperar a cor da aliança, sempre que precisar.
Caso tenha interesse na alternativa de troca da sua aliança por um modelo de maior valor e com o acabamento inteiro liso, solicitamos que procure diretamente pela gerência da mesma loja onde foi feita a compra. Nessa opção, será necessário apenas o pagamento da diferença de valores entre os modelos.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Casa das Alianças
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0para resolverem o meu problema, querem que eu compre alianças com maior valor para conseguir fazer a troca da minha peça e pagar a diferença. sinceramente, decepcionante. nunca mais compro lá