Não resolvido

Conta bloqueada e saldo retido na plataforma de jogos Mostbet

Casa De Aposta Mostbet

cidade: Contagem

O que aconteceu

Venho deixar registrada a minha insatisfação e indignação com a plataforma de jogos Mostbet. Desde quando criei a minha conta de cliente esportivo sempre teve limite no valor da aposta esportiva. Nas oportunidades apostava na categoria esporte - probabilidade e nunca certeza do que realmente poderia ser o placar final ( perdi muito dinheiro ....mas nunca eles abriram a sindicância de investigação conforme as normas do contrato) mas a partir do momento que as apostas estavam dando favorecimento para o usuário aí eles simplesmente congelaram a minha conta e depois da avaliação deles (pq a partir do momemnto que a plataforma não está sendo favorecida aí eles se acham no direito de bloquear o acesso e ficar com o saldo e não devolvem o dinheiro) me baniram e ficaram com o meu saldo e conheço pessoas que a empresa Mostbet ficou com muito dinheiro do usuário. Não vou citar nomes de outra s plataformas mas outras empresas pelo menos após a avaliação/sindicância devolveram o valor investido do apostador e reteram somente o saldo das apostas que eles julgaram que não estavam conforme as regras internas estabelecidas ....mas agora a mostbet quer só o interesse próprio e ficar na mão grande do dinheiro do usuario enquanto está ganhando pq entanto o usuário está perdendo nas apostas eles não fazem sindicância alguma. Então deixo registrado a minha insatisfação e indignação com a plataforma e que pessoas NÃO joguem nessa plataforma pq as regras deles são de beneficio próprio e vantagem própria....ou seja NAO VAO DEVOLVER O SEU DINHEIRO.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Casa De Aposta Mostbet respondeu

    18/08/2025 às 03:06

    Olá, caro Ariana Garcias Felício Leles!

    Lamentamos que a nossa amizade tenha terminado com uma nota triste :( A sua conta foi bloqueada de acordo com o Parágrafo 2.10 do Regulamento:

    Se um Jogador for suspeito de cometer ações [Editado pelo Reclame Aqui] contra a Empresa de Apostas (contas múltiplas, sessões múltiplas (várias sessões ativas em simultâneo numa conta), apostas feitas por terceiros, o uso de software de automação de apostas, jogar em situações de arbitragem, apostas colocadas para exceder os limites estabelecidos pela Empresa, uso indevido de Programas de Fidelização, ou se a conta de jogo não for usada para fazer apostas, etc.), a Empresa de Apostas reserva-se o direito de impedir essas ações [Editado pelo Reclame Aqui], através de:

    cancelamento de apostas;

    restrições sobre os levantamentos;

    encerramento da conta do cliente sem reembolso.

    Tenha um bom dia!

    Com os melhores cumprimentos, Mostbet.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Como já mencionado na reclamação a empresa Mostbet simplesmente reteve o saldo do usuário e bloqueou o acesso e enquanto o mesmo estava investindo dinheiro nas apostas esportivas e perdendo aí não tinha nenhuma ação que infrigisse as regras do regulamento mas a partir do momento que eles julgaram que o apostador estava na vantagem aí sim buscou o interesse próprio e toma na mão grande o dinheiro do usuário.