Não consigo trocar meu pedido ***** e o pós venda não me responde

Realizei uma compra e recebi tudo certo, porém, quero fazer uma devolução/troca, iniciei o processo pelo site - em uma outra página fora do site - dia 14/07/2026 com status "em análise", hoje são 17/09/2026 e mantém o mesmo até então.

Fiz a solicitação dentro dos 7 dias estipulados pelo CDC, inclusive no mesmo dia do recebimento do produto.

Não há compreensão do que precisa ser "analisado".

Mandei um e-mail diretamente para o endereço ***** sobre a devolução, sem retorno.

Abri uma solicitação através do "precisa de ajuda" do site, também sem retorno.

WhatsApp LITERALMENTE só tem atendimento automatizado, sem qualquer contato com humano.

Instagram, sem respostas.

Deixando registro de que o pós venda é péssimo e que caso ultrapasse os 07 dias estipulados pelo CDC o lojista possa usar isso como argumento para não ser atendido, sendo que apenas não existe pós venda pra processar uma solicitação tão simples.

E eu não queria devolver o produto, queria apenas trocar as peças por um n maior, mas desse modo já não tenho mais interesse.

PEDIDO: *****