O que aconteceu
Efetuei uma compra de um aparelho Samsung S25 Ultra na Loja autorizada vivo na cidade de Varzea da Palma, no dia 09/01/*******. Foi me oferecido um plano Família para ter desconto no valor do aparelho, inicialmente nao aceitei pois o valor do Plano é muito alto, mas a vendedora juntamente com a gerente me ofereceram o plano novamente e disse que quando eu efetuasse o pagamento da terceira parcela, eu poderia mandar mensagem e para a vendedora que o cancelamento do plano seria efetuado e assim foi feito. Mas nesse mês de junho veio a cobrança de uma fatura no valor de 3.*******,00 retornei na Casa do Celular novamente no dia 16/06 para verificar sobre essa cobrança e a Gerente disse que a conta seria contestada em 72 horas mas nao feito, o valor continua em aberto, e nao tem nenhum ******* a essa contestação. Além de ter feito uma venda casada, que é uma prática irregular por lei, houve um acordo entre as funcionárias que com o cancelamento nao haveria ônus para o cancelamento do plano. NF *******. O cliente ser enganado dessa forma é um absurdo somente para o estabelecimento vender aparelhos.