Recusa de reembolso para e-sim incompatível com iPhone 15

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Pirassununga - SP

03/08/2026 às 21:42

ID: 255544279

Fiz uma compra para mim e minha esposa de dois e-sim para viajar para europa, o anuncio diz ser compatível com toda a família do iPhone 15. Simplesmente não funciona e a Casa do Chip não quer me reembolsar. Ps: ainda não saí do Brasil, portanto não usei absolutamente nada do plano, que não entendi como pode estar ativo se ele é incompatível com meu celular iPhone 15.

Solicito meu reembolso!!! Não vou perder 200 reais para não usar nada de internet.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 10:35

Olá Rafaela,

Nosso atendimentos são realizados somente via whatsapp ou email da ouvidoria.
Lhe enviei um email pela ouvidoria, caso deseje receber atendimento.

Atenciosamente,
Tatiane Bomfim